Política de Privacidade LunorJStep
Esta política descreve como LunorJStep coleta, usa e compartilha informações pessoais ao fornecer serviços de mentoria, workshops e materiais online. Utilizamos dados para entregar sessões, gerenciar pagamentos, melhorar conteúdo e responder a solicitações. As práticas seguem princípios de necessidade e proporcionalidade: somente coletamos o que é necessário para executar os serviços contratados ou cumprir obrigações legais. Para assuntos de privacidade, entre em contato pelos canais indicados abaixo.
Definições
Termos usados nesta política: identificamos tipos de dados, usuários e serviços para facilitar compreensão. As definições ajudam a entender quando uma informação é necessária para prestação do serviço ou quando serve para melhoria das funcionalidades.
Coleta de dados
Coletamos dados fornecidos pelo usuário e dados coletados automaticamente durante o uso dos serviços. As categorias e exemplos estão descritos a seguir, com indicação de propósito e tratamento.
Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Quando você se registra, agenda sessões ou preenche formulários, coletamos informações necessárias para prestar o serviço e comunicar-se de forma segura.
- Nome completo e nome de empresa
- E-mail e telefone de contato
- Informações de pagamento e faturamento (quando aplicável)
- Descrição do negócio, desafios e materiais enviados para análise em sessões
- Preferências de comunicação e consentimentos
- Conteúdo gerado em mentoria (anotações, gravações se autorizado)
Dados coletados automaticamente
Ao utilizar a plataforma, podemos recolher dados técnicos de uso para melhorar serviços, segurança e experiência do usuário.
- Endereço IP e dados do dispositivo
- Dados de uso: páginas visitadas, duração de sessões e interações
- Identificadores de cookies e preferências de exibição
- Dados de performance e relatórios de erro
- Geolocalização aproximada inferida do IP
- Dados de analytics agregados para análise de comportamento
Dados recebidos de terceiros
Podemos receber informações de provedores parceiros que auxiliam na prestação de serviços, pagamentos e análises.
- Provedores de pagamento: confirmação de transações e dados de faturamento
- Plataformas de e-mail e comunicação: status de entrega e interações
- Serviços de análise e hospedagem: logs e métricas de uso
Finalidades do tratamento
Usamos os dados para as finalidades essenciais ao serviço e melhorias contínuas, sempre com base legal adequada.
- Fornecer e gerenciar serviços de mentoria e materiais contratados
- Processar pagamentos, emitir faturas e cumprir obrigações fiscais
- Comunicar-se sobre agendamentos, atualizações e suporte
- Personalizar conteúdo e materiais de estudo com base em cenários e cases
- Analisar uso para melhorar a plataforma e os programas de mentoria
- Prevenir fraudes e garantir segurança das contas
- Cumprir exigências legais e ordens judiciais
- Enviar comunicações de marketing quando houver consentimento
Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados ocorre com base em fundamentos previstos na legislação aplicável, considerando a finalidade de cada processamento.
- Execução de contrato ou pré-contratual para prestar serviços de mentoria
- Consentimento, quando o usuário autoriza comunicações de marketing ou gravação de sessões
- Obrigação legal para cumprimento de requisitos fiscais e contábeis
- Interesse legítimo para segurança, prevenção de fraudes e melhoria de plataforma, analisado caso a caso
Conformidade com LGPD e práticas internacionais
Direitos dos titulares conforme legislação brasileira (LGPD) e práticas reconhecidas internacionalmente. Abaixo listamos as principais prerrogativas que você pode exercer.
- Acesso: solicitar confirmação sobre tratamento e cópia dos dados
- Correção: pedir retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Eliminação: solicitar exclusão de dados quando não houver mais necessidade para a finalidade original
- Portabilidade: solicitar transferência de dados a outro fornecedor em formato estruturado quando aplicável
- Revogação do consentimento: retirar consentimentos previamente concedidos
- Oposição e limitação: opor-se a tratamentos e solicitar restrição em casos previstos em lei
Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço, por obrigações legais ou com fornecedores que cumprem padrões de segurança.
- Provedores de pagamento para processar transações
- Serviços de hospedagem e infraestrutura para armazenar dados com segurança
- Plataformas de análise e marketing quando houver consentimento
- Consultores e parceiros contratados para atividades específicas, sob acordos de confidencialidade
- Autoridades competentes quando exigido por lei
- Terceiros adquirentes em operações societárias, com avaliação prévia de proteção de dados
Transferências internacionais
Em operações que envolvem fornecedores internacionais (por exemplo, plataformas de videoconferência ou processadores de pagamento), LunorJStep pode transferir dados pessoais para parceiros fora do Brasil. Essas transferências ocorrem apenas quando necessárias para a prestação do serviço de mentoria e com base em padrões contratuais, analisando riscos e exigências legais aplicáveis. Em cenários práticos, transferimos registros de sessões e faturas para provedores na região compatível com a finalidade do processamento.
As salvaguardas usadas incluem cláusulas contratuais que definem responsabilidades, digital durante a transmissão, controles de acesso restrito e avaliação prévia de fornecedores. Em casos concretos, antes de integrar um novo parceiro internacional, realizamos auditoria técnica e jurídica para minimizar exposição de dados sensíveis.
Retenção de Dados
Mantemos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir finalidades contratuais, fiscais e de conformidade. A política de retenção é orientada por categorias de dados e por cenários práticos, como gestão de contratos de mentoria concluídos, suporte a disputas ou exigências legais.
Dados de conta (nome, empresa, função, histórico de pagamentos) são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por período adicional para fins fiscais e legais, conforme exigências aplicáveis. Em um caso real, registros de clientes inativos passaram a ser arquivados para auditoria por até 5 anos quando vinculados a obrigações contábeis.
Mensagens trocadas com mentores e registros de sessões podem ser armazenados por prazos compatíveis com a finalidade: atendimento, melhoria do serviço e resolução de conflitos. Em cenários usuais, registros operacionais são mantidos por até 3 anos, salvo quando legislação exige prazo diferente.
Registros de acesso e logs de sistema são conservados para segurança e investigação por períodos alinhados às melhores práticas — tipicamente entre 6 e 24 meses — com avaliação caso a caso em função de incidentes ou exigências legais.
Solicitações de exclusão de dados são tratadas conforme aplicabilidade legal e operacional. Depois da solicitação, iniciamos procedimentos de anonimização e exclusão em sistemas recursos; cópias de segurança podem reter dados por prazo adicional técnico, normalmente sem uso ativo, até sua rotação conforme nossa rotina de backup.
Segurança da Informação
LunorJStep adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco para proteger dados pessoais. Priorizamos controles práticos: digital em comunicações, segregação de ambientes, monitoramento de acessos e revisões periódicas. Em um caso prático de resposta a incidente, executamos contenção, análise de impacto e atividades corretivas documentadas para evitar recorrência.
- Digital em trânsito e em repouso (TLS e algoritmos compatíveis com boas práticas).
- Controles de acesso baseados em função, autenticação multifator para contas administrativas e gestão de privilégios.
- Backups regulares, testes de recuperação e auditorias de segurança com fornecedores, além de treinamento periódico da equipe.
Seus direitos
Titulares de dados podem exercer os direitos previstos na legislação aplicável (ex.: LGPD). Para facilitar, descrevemos abaixo os direitos mais relevantes e o fluxo prático para solicitações.
- Acesso: solicitar confirmação e informações sobre tratamentos realizados.
- Correção: pedido de retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação: requisição de exclusão de dados pessoais quando aplicável.
- Portabilidade: receber dados em formato estruturado quando tecnicamente viável.
- Restrição: solicitar limitação de uso em situações previstas em lei.
- Oposição: opor-se ao tratamento para fins específicos, inclusive marketing direto.
- Revogação do consentimento: retirar consentimento concedido sem afetar tratamentos realizados anteriormente.
- Reclamação: apresentar queixa à autoridade competente (por exemplo, ANPD) quando entender necessário.
Como solicitar seus direitos
Solicitações devem ser encaminhadas por meio do formulário de contato disponível em LunorJStep.pro/contato ou por correspondência para o endereço físico. Para agilizar a análise, inclua nome completo, identificação do pedido e documentos que comprovem a solicitação. Em casos práticos, pedidos com informações claras foram processados com maior rapidez.
Buscamos responder solicitações em até 30 dias a partir do recebimento, podendo estender o prazo em situações justificadas, com comunicação ao requerente sobre a necessidade de extensão.
Comunicação Comercial
Usamos dados de contato para enviar informações sobre serviços, eventos e conteúdos de mentoria. As comunicações são baseadas em relação contratual, consentimento ou interesse legítimo, sempre com opção de gerenciamento das preferências. Exemplo: envio de case studies e convites para workshops relacionados a liderança empreendedora.
Você pode cancelar inscrições por meio do link presente em e-mails, pelo formulário de contato em LunorJStep.pro ou ligando para +5511959573228. Pedidos de cancelamento são processados conforme as rotinas operacionais.
Dados de Menores
Nossos serviços são direcionados a empreendedores e profissionais; não solicitamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos dados dessa natureza, adotaremos medidas adequadas para bloquear e avaliar a necessidade de remoção, conforme legislação aplicável.
Links para Terceiros
Páginas externas e serviços de terceiros podem conter suas próprias práticas de privacidade. Em cenários práticos, recomendamos revisar políticas desses provedores antes de compartilhar informações via plataformas externas integradas ao processo de mentoria.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças de serviços, requisitos legais ou melhorias operacionais. A versão vigente será publicada em LunorJStep.pro com a data de atualização; última atualização: 07-01-2026.
